5 razões para comprar com uma agência de viagens

Já está planejando sua próxima viagem? Pensa em fazê-lo por conta própria ou com o auxílio de um agente de viagens? Neste post daremos a você 5 razões que justificam comprar com uma agência de viagens.

Em tempos de internet, bem sabemos: comprar uma viagem nunca foi tão fácil! Existem variados sites que disponibilizam a compra de passagens aéreas, reservas em hotéis, compra de seguros ou passeios.

Entretanto, surge uma questão óbvia: vale a pena comprar nesses sites? Esses sites são confiáveis?

A resposta é: depende.

E aqui diremos a você, com absoluta transparência e honestidade, a nossa opinião após todos esses anos no mercado.

Em primeiro lugar, existem sites confiáveis e sites não confiáveis. Como em todos os setores, existem aquelas empresas idôneas, exemplares e prestativas, como também existem as ruins.

Em segundo lugar, quando você planeja uma viagem, você precisa entender exatamente o que o site está te oferecendo e o que uma agência de viagens te oferece para, assim, fazer uma comparação justa.

Sabemos que, num mercado capitalista, o cliente está em primeiro plano, e melhor é a empresa que oferece mais valor a menor custo.

De forma alguma desmerecemos o trabalho de grandes empresas que oferecem ótimos produtos e serviços em plataforma online. Mas temos, aqui, de valorizar nosso próprio trabalho.

Existem vantagens e desvantagens em comprar através da internet, e tentaremos te mostrar o porquê pode ser vantajoso comprar com uma agência de viagens especializada.

Assim, vamos aos diferenciais que você terá ao comprar sua viagem com uma agência de viagens.

Apoio no planejamento

Uma agência de viagens tem profissionais treinados para ajudar a planejar sua viagem, profissionais que lidam diariamente com viagens e, se talvez não tem poder de influência sobre o seu destino desejado, ou sobre os passeios que você deseja fazer, uma vez que essa é uma questão estritamente pessoal, eles certamente poderão te ajudar nessas definições ou solucionar dúvidas, caso você necessite.

Além disso, aqui vai um ponto muitíssimo importante: os agentes de viagens com certeza irão te prevenir de muitos erros cometidos no planejamento de uma viagem.

Comprar com uma agência de viagens séria e comprometida significa ter um agente de viagens competente em seu auxílio.

“Ainda não me convenci. Por que eu gostaria de ter um agente de viagens me ajudando a planejar a viagem, uma vez que quem fará a viagem sou eu?”

Aqui vai algo que você talvez não saiba: um agente de viagens é um profissional que está constantemente viajando, conhecendo cidades, hotéis, passeios turísticos, restaurantes e demais serviços para seu aperfeiçoamento profissional.

Isso quer dizer que comprar em uma agência de viagens muito provavelmente te colocará diante de alguém que não somente entende sobre viagens, mas alguém que já visitou e conhece pessoalmente o destino que você planeja visitar. Isso pode ser um excelente ponto a seu favor.

Transparência nas informações

Uma agência de viagens competente irá deixar muito claro exatamente o que você está pagando, o que você tem direito e o que não tem.

Essa ênfase é importantíssima e, infelizmente, não pode ser feita online.

Podemos dizer que, em todo site de vendas online, você encontrará as condições e termos de serviço.

Porém, sabemos que, muitas vezes, esses documentos são de leitura exaustiva, além de serem escritos visando proteger a empresa de futuros problemas.

Isso é ruim?

Depende. Existem empresas idôneas, que formalizam através do contrato o que foi claramente explicado anteriormente ao ato da compra.

Entretanto, existem empresas que utilizam do termo de serviços para esconder informações do cliente.

O que estamos dizendo é simplesmente um fato.

E caso a empresa queira esconder de você a informação, ela conseguirá fazê-lo, muitas vezes apenas não dando o destaque necessário a pontos importantes da compra.

Assim, você precisará ter muita atenção e cuidado ao comprar.

Um agente de viagens, por outro lado, poderá e deverá te prevenir de todos esses possíveis problemas, e isso, a nosso ver, constitui mais uma vantagem em se comprar com uma agência de viagens.

Nada mais frustrante que problemas quando queremos simplesmente um momento de sossego e lazer!

O agente de viagens, além de ser um profissional habituado aos principais problemas relacionados a compras de viagens, estará empenhado em evitar que eles aconteçam, uma vez que, a menos que ele tenha uma visão míope e de curto prazo, estará 100% interessado na sua satisfação.

Preços e condições de pagamento

Aqui está um ponto rodeado de ilusões.

Sim, existem sites que oferecem excelentes preços e muitas promoções para compra de passagens aéreas ou hotéis, mas as agências de viagens também o fazem!

As agências de viagens muitas vezes tem contatos diretos com operadoras e hotéis e são capazes de oferecer condições de compra extremamente competitivas.

Caso não conseguissem, simplesmente deixariam de existir, visto que, num mercado capitalista, quem não o acompanha, perece.

A nossa experiência diz que, na esmagadora maioria dos casos, uma agência de viagens será capaz de cobrir os preços disponíveis na internet e oferecer a você as vantagens de atendimento que só ela dispõe.

Sim, sim… Podem existir promoções extraordinárias lançadas por sites que superarão os melhores preços que uma agência de viagens irá te oferecer.

Mas também é possível que aconteça o contrário!

E uma agência de viagens, provavelmente, irá te oferecer condições de pagamento superiores às que você encontrará comprando diretamente pela internet.

Comodidade de comprar com uma agência de viagens

Comprar uma viagem por conta própria envolve muita pesquisa e insegurança.

Há pessoas que gostam de fazer esse tipo de planejamento, e para elas, dizemos: Vão em frente! Sigam em busca dos seus desejos! Planejem a viagem dos seus sonhos e, se precisarem, estamos disponíveis para ajudar!

Mas existem, também, as pessoas que não dispõem ou não querem dedicar tanto tempo fazendo pesquisas, pessoas que só querem embarcar, relaxar e aproveitar a viagem.

Estas poderão se beneficiar da comodidade que uma agência de viagens oferece, uma vez que um agente de viagens é um profissional capacitado para traçar roteiros, pesquisar hotéis, sugerir passeios, restaurantes e todo tipo de atividade relacionada ao turismo.

Comprar com uma agência de viagens te dará comodidade.

Pós-venda

Deixamos para o final esse ponto, que julgamos ser, de longe, a principal vantagem em se comprar um uma agência de viagens.

Tudo o que você não quer que ocorra em sua viagem são problemas, imprevistos, dores de cabeça em seu momento de descanso em lazer.

Mas, infelizmente, eles acontecem.

Hoje temos uma realidade extremamente conturbada no mercado de turismo, em que as companhias aéreas estão frequentemente cancelando voos pelos mais diversos motivos e impactando diretamente todos os envolvidos no turismo, desde quem compra uma viagem até o garçom de um restaurante na praia que vê seu salário reduzido por diminuição dos turistas na região.

É um problema crônico que foge à alçada de todos, seja da agência de viagens, seja da plataforma online de venda de passagens, seja dos hotéis e muitas vezes as próprias companhias aéreas são reféns de decisões governamentais ou condições que inviabilizam sua operação.

Quando esse tipo de imprevisto ocorre, a frustração é geral: todos, rigorosamente todos envolvidos saem prejudicados de alguma forma.

E o cliente, que muitas vezes viaja uma única vez por ano e planeja as férias com antecedência, certamente é o que sofre a maior frustração.

É um problema, como dissemos, imprevisível e que foge à alçada de todos.

Mas acontece…

E o que podemos dizer a você, com todos esses anos de experiência, é que se, por alguma infelicidade, você tiver um voo cancelado e tiver comprado a sua viagem por conta própria pela internet, você verá essa frustração aumentada exponencialmente ao tentar obter aquilo que você já pagou e tem direito.

Você estará, também, por conta própria na resolução do seu problema.

Vamos imaginar a seguinte situação:

Você compra, diretamente em uma promoção da companhia aérea, sua passagem e a de sua família (ou acompanhante) para determinado destino.

Em seguida, você reserva, após intensa pesquisa, algumas diárias em um hotel através de outro site, que te ofereceu um preço excelente em um hotel que oferece aquilo que você procura na viagem: boa localização, bons serviços, proximidade a pontos de seu interesse, segurança e comodidade.

Você compra, adicionalmente, alguns passeios ou ingressos de outro site, para evitar filas ou aumento do preço na compra presencial.

Você, enfim, consegue os melhores preços, está com a viagem montada e preveniu-se com antecedência de gastos adicionais que poderia ter no passeio.

Então sua companhia aérea, simplesmente, cancela o voo na véspera da viagem.

Você, em desespero, sentindo toda a frustração gerada pelo imprevisto, tem de ligar num SAC e aguardar junto a outras centenas de pessoas para cobrar uma posição da companhia.

Seu voo será remanejado? Para quando? Você receberá alguma indenização?

Assim, após trinta minutos na linha, a companhia aérea te informa que não haverá reacomodação nos próximos dias, e seu voo terá de ser remanejado para daí a uma semana.

Você pede para falar com o gerente, não consegue, e o (a) atendente não te dá nenhuma informação adicional, dizendo que a companhia estará trabalhando para resolver o seu problema da “melhor maneira possível”.

Você é capaz de imaginar o tamanho do desapontamento que sofrerá ao desligar o telefone…

Mas aí entra a pior parte: você liga ao site que reservou o hotel e informa o ocorrido.

O site entra em contato com o hotel e te informa que não é possível o remanejamento de sua reserva, porque simplesmente o hotel não possui quartos disponíveis para a outra semana.

O (a) atendente te informa que, infelizmente, não tem responsabilidade sobre cancelamentos de voos comprados em outros lugares e que, para o reembolso, serão aplicadas as políticas de cancelamento.

Isso quer dizer que você terá de pagar uma multa, caso deseje cancelar a hospedagem.

Os passeios, ou ingressos, foram vendidos a você com data de utilização estipulada.

Não estando na cidade no período planejado, você não poderá utilizá-los, logo perderá, também, o seu dinheiro, uma vez que a terceira empresa de onde você comprou os passeios ou ingressos não pode se responsabilizar por problemas externos à sua alçada.

Então está aí, muitíssimo bem desenhado, um cenário onde você verá todas as suas expectativas caindo por terra e que, por mais que você consiga o ressarcimento dos valores pagos, seja diretamente com os envolvidos ou por via judicial, nada te pagará a frustração e o tempo perdido no processo.

Num cenário como esse, pode ter certeza, você terá no agente de viagens um aliado, porque ele estará inteiramente interessado em te ajudar e garantir a sua satisfação, e fará de tudo, usará de todos os meios que dispor para tentar contornar a situação de uma maneira a gerar o mínimo de estresse possível para você e mostrar o valor do próprio trabalho.

Se você tiver comprado um pacote com a agência de viagens, então você terá a hospedagem, os serviços e os passeios interligados, e isso quer dizer que um cancelamento de voo não comprometerá o recebimento integral dos serviços comprados e a agência de viagens se comprometerá a garantir que o remanejamento seja feito de forma a te entregar o exato número de diárias reservadas, juntamente dos passeios e serviços adicionais que você adquiriu.

O agente de viagens se encarregará da intermediação no contato com todos os prestadores de serviço envolvidos, o que reduzirá significativamente o seu estresse.

Assim, uma situação extremamente desconsoladora se tornará, para você, muito menos frustrante, e essa é uma vantagem que você só terá se comprar com uma agência de viagens.

Uma agência de viagens poderá te ajudar, além disso, em muitos outros problemas que podem ocorrer no pós-venda.

Por isso consideramos essa, de longe, a maior vantagem que você terá se comprar com uma agência de viagens.

Conclusão

É claro que existem situações e oportunidades em que pode ser vantajoso comprar e planejar uma viagem por conta própria.

Existem pessoas que, como dissemos, gostam de pesquisar sobre o destino, gostam de montar o próprio roteiro e gostam de ter a certeza que estão pagando o melhor preço disponível do mercado.

Mas tudo isso pode ser feito com um agente de viagens ao seu lado, te aconselhando e ajudando, caso você necessite.

Se você não sente essa necessidade, comprar com uma agência de viagens te dará, no mínimo, a certeza de ter um aliado caso surja algum problema, o que, convenhamos, pode ser extrema utilidade.

Em resumo: mesmo que você decida não comprar com uma agência de viagens, você pode, ao menos, dá-la a oportunidade de te oferecer as melhores condições que dispõe.

Quem sabe você não consegue aliar a todas as suas expectativas as vantagens descritas nesse artigo?

Nossa experiência diz que, na maioria das vezes, é isso o que acontece.

Assim, finalizamos esse texto. Esperamos que tenhamos exposto de forma clara algumas vantagens de se comprar com uma agência de viagens, e nos colocamos totalmente disponíveis para qualquer dúvida adicional.

Se você planeja realizar alguma viagem internacional ou solicitar o seu visto americano, saiba que somos especializados nesses serviços, e aqui mesmo no site você poderá saber como é o processo de solicitação do visto americano ou solicitar alguma informação adicional através do nosso formulário de contato.

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Desejamos que você tenha sucesso em seus planos e até a próxima!